La accidentalidad en la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur, relacionada con el Riesgo Público, alcanzó el 25.9% en el último trimestre, con un total de 15 casos.
Las agresiones verbales; la violencia física, psicológica o de género y demás delitos manifiestos de alto impacto contra profesionales en el sector salud y al personal de apoyo en todas las áreas han adquirido una enorme preocupación en los últimos años, especialmente en los servicios de urgencias, consulta externa y servicios de salud extramurales. Aunque el riesgo público está asociado a los factores derivados de circunstancias sociales estos generan afectación en nuestros trabajadores generando en muchos casos lesiones temporales, permanentes e incluso la muerte, es por esto, que desde de Seguridad y salud en el trabajo de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur, queremos brindarle algunas estrategias que podrán contribuir a mitigar los efectos de delitos como secuestro, agresión física, atraco (hurto), violencia sexual o vandalismo.
Secuestro:
Si por algún motivo alguien le priva de la libertad de forma ilegal durante un tiempo determinado, con el objetivo de conseguir un rescate u obtener cualquier tipo de provecho tenga presente:
Antes
• Mantenga informado a su jefe inmediato, algún compañero o familiar sobre la zona que va a visitar.
• Identifique y comparta los datos de los vehículos que abordará.
• Cambie constantemente las rutas por las que transita diariamente.
• Manténgase alerta mientras camina o conduce. Evite distraerte mientras se moviliza.
• Si nota alguna actividad o persona sospechosa en su entorno, repórtela inmediatamente a las autoridades.
• Evite llevar tarjetas de crédito o débito y mantenga su información financiera segura.
Durante
• Mantenga la calma. Evite confrontarlos. Evite mirarlos a los ojos, pero trata de conversar para crear empatía.
• Sea cauto con la información que proporciona.
• Evite dar a conocer su situación económica. Evite ser ostentoso con los bienes o cargo de la entidad para la cual trabaja.
• Es muy importante el trato con ellos. No se puede ser complaciente, pero tampoco absolutamente negativo.
• Nunca mienta a los delincuentes. Si lo descubren va a empeorar todo.
• Haga caso a las indicaciones dadas por sus secuestradores.
• Evite escapar excepto que exista una oportunidad muy fuerte y segura.
Después
• Denuncie.
• Busque apoyo psicológico para mitigar el impacto emocional que dejo el suceso.
Agresión física:
Existen situaciones o sucesos que desencadenan violencia física por parte de los usuarios, esto se debe a la poca tolerancia y la casi nula asertividad en los canales de comunicación, es por eso que debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
Antes:
• Si el agresor ha demostrado la intención de hacerle daño, esté preparado, evite ubicarse de frente hágalo de medio lado.
• Evite transportar paquetes, maletas o cargas que entorpezcan su libre movilidad, recuerde que su vida vale más.
Durante:
• Absténgase de actuar en contra del agresor si éste tiene algún elemento corto punzante, se encuentra alterado o está acompañado.
• Evite mirar al agresor fijamente a los ojos o retarlo. La mirada va sobre la cara, hombros e incluso pies.
• Si es posible mantenga una distancia entre usted y el agresor, que le permita reaccionar, la distancia debe ser tal que le permita a usted ver hasta los pies del agresor.
• Trate de buscar a alguien que le sirva de “testigo” respaldándose con el o los usuarios que estén más cerca de usted y puedan presenciar el hecho.
• Analice el entorno, no permita que usted quede encerrado, ubíquese de manera tal que tenga libertad de maniobra o movimiento.
• De cualquier forma hágale saber al agresor que usted ya pidió ayuda, y en cualquier momento llegarán las autoridades, así esto sea falso.
• Asegúrese de contar con el respaldo de los compañeros, vigilantes, ciudadanos o autoridades próximas.
Después
• Informe en la empresa lo sucedido y si es posible ponga el denuncio inmediatamente.
Atraco/ Hurto
Quizás es el delito más consistente donde el delincuente busca apoderarse de los bienes o derechos ajenos mediante el empleo de la fuerza o la intimidación. A este delito estamos expuestos permanentemente, desde que salimos de nuestra casa, seguido por las zonas donde nos desplazamos, hasta el transporte en el que utilizamos, siempre será el escenario perfecto para asechar a sus víctimas, es por eso recomendamos siga los siguientes pasos:
Antes:
• Identifique y reporte personas sospechosas.
• Desconfié de aquellas personas que mantienen las manos en los bolsillos o bolsos.
Durante:
• Evite poner resistencia a las personas que cometen el asalto o robo.
• En presencia de delincuentes, no ejecute acciones que puedan poner en riesgo su vida o la de otros.
• Obedezca las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo momento.
• Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche con cuidado sus conversaciones (palabras utilizadas), será información valiosa para la investigación posterior.
• Preste atención al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y vestimenta
Después
• Una vez que los delincuentes se retiren del lugar, avise de inmediato a la policía.
• Si existen lesionados llame inmediatamente al número de emergencia 123.
• Entregue detalles de lo ocurrido solo a la policía. Evite comentar el evento con personas ajenas a la organización.
• Finalizado el evento denuncie y de aviso en la organización.
Violencia sexual
Se entienden aquellas situaciones o actividades ejercidas para imponer a la persona victimizada que desarrolle o tolere una determinada acción de índole sexual o que mantenga contacto sexualizado. Puede ser físico o verbal, en contra de su voluntad, mediante el uso de la fuerza, coacción, presión psicológica, amenaza, intimidación, soborno, chantaje, manipulación o cualquier otro mecanismo que anule o limite la voluntad persona, es por esto que desde la subred te damos algunos lineamientos que podrán ayudar a reducir en algún grado la ocurrencia del evento:
• Valide en términos de seguridad el sector por donde realizará sus actividades
• Evite en lo posible estar solo. Garantice que dentro de su perímetro existen otras personas que monitorean sus actividades.
• Procure movilizarse por lugares transitados e iluminados.
• Al abordar un medio de transporte público, verifica que vayan más pasajeros.
• Evite transitar por lugares donde se realicen construcciones y/o demoliciones, así como inmediación a lotes baldíos reporte permanentemente su ubicación ante alguna sospecha.
• Pida ayuda en caso de que alguien te moleste o trate de seguirlo.
En caso que haya sido víctima de este delito
• Acudir lo más pronto posible al médico.
• Instaura la denuncia.
• En su relato de los hechos sea claro sin omitir nada, ya que la más mínima consideración podría ser muy importante en la constitución de los elementos de prueba.
• Evite bañarse, ni se cambie de ropa hasta después del reconocimiento médico y la denuncia. Lo anterior en razón de que el agua podría borrar gran parte de las pruebas del delito.
• Busque orientación y atención en salud física y emocional.
Estrategia de atención institucional
Desde la dirección de servicios de urgencias de la Subred Sur, con el fin de garantizar atención efectiva, humanizada y digna a las víctimas de violencia sexual y mitigando la re victimización, ha determinado:
• Se define como unidad de atención priorizada el hospital de Meissen para las pacientes víctimas de violencia sexual. En caso de que las víctimas sean identificadas en otras unidades de Salud de la Subred Sur (incluyendo las unidades rurales) o se identifiquen casos desde los diferentes entornos a través de los equipos de Salud pública o por vigilancia epidemiologia se dispondrá de una ambulancia priorizada para el traslado del paciente.
• Creación de la estrategia “Línea Rosa” que es manejada por el equipo de la Ruta Integral de Atención a Víctimas de Violencia, para realizar la activación del “Código blanco” en el hospital de Meissen con el equipo interdisciplinario, en los espacios dispuestos para la atención a dichos pacientes. En el servicio de urgencias de este hospital se encuentra un consultorio para adultos y un consultorio para atención pediátrica, reconociendo la importancia de la privacidad, intimidad y seguridad que requieren las víctimas de violencia sexual.
• Al realizar la valoración médica, se activará la estrategia “Línea Rosa” a través de un mensaje o llamada al número 3219006442, si se encuentra en una Unidad de Salud diferente al hospital de Meissen, se generará la solicitud de ambulancia por medio del aplicativo SIASUR – Dinámica gerencial, poniendo como diagnóstico “Código blanco” y prioridad urgente, además de solicitar interconsulta para especialista según el caso (pediatría o ginecología).
Vandalismo
En reiteradas oportunidades hemos visto cómo la misma sociedad genera acciones destructivas contra la propiedad pública sin consideración alguna hacia los demás usuarios o personal médico, es por esto que debemos tener presente las siguientes instrucciones:
Antes:
• Escuche si los demás ciudadanos hacen comentarios de este tipo de situaciones, es posible que se pueda alertar a tiempo a fin de evitar consecuencias mayores.
• Informe al Jefe inmediato sobre la novedad para que autorice los procedimientos de contingencia específicos.
• Si tiene conocimiento acerca de movilizaciones masivas cerca a su punto de referencia o destino, absténgase de realizar su movilización, hasta que la situación se calme.
Durante:
• Si es alcanzado por una manifestación, dentro de cualquier infraestructura, recomiende al personal cerrar todas las ventanas y alejarse de las mismas, ante alguna piedra que pudiera impactar.
• Si considera que la situación puede agravar evacue, teniendo especial cuidado con usuarios vulnerables como madres embarazadas, menores, ancianos o personas con limitaciones físicas.
• Si está en algún vehículo y los vidrios son rotos y le caen esquirlas, no se limpie la cara sin ayuda, ya que podría cortarse la piel con las partículas del mismo.
• Si usted está manejando y le cae líquido en el parabrisas, no conecte el limpia brisas, esta sustancia puede ser una resina que al esparcirla con el limpia brisas, forma una película opaca que obliga al conductor a detenerse.
• Si detecta la presencia de un paquete extraño en las instalaciones, no alarme a las personas, de aviso al personal competente y efectué evacuación de acuerdo a procedimientos establecidos.