Episodio 10 – 2026 “Al Aire con tu Salud”
TRANSCRIPCIÓN – AL AIRE CON TU SALUD EPISODIO 10 – 2026
TRANSCRIPCIÓN – AL AIRE CON TU SALUD EPISODIO 10 – 2026
MÚSICA DE APERTURA
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Damos inicio a un espacio diseñado para que sepan de primera mano todo lo relacionado con la salud en el sur de la ciudad. Aquí empieza Subred Sur, Al Aire con tu Salud.
Jenifer. Bienvenidos y bienvenidas a Subred Sur Al aire con tu salud. El espacio donde conversamos sobre temas que contribuyen al bienestar de nuestra comunidad y al fortalecimiento de los servicios de salud. En esta oportunidad abordaremos un aspecto fundamental para garantizar una atención segura y de calidad: la educación continuada del talento humano. La actualización permanente de conocimientos y competencias permite que médicos, enfermeros, enfermeras, profesionales, asistenciales y administrativos respondan a los nuevos desafíos del sector, incorporen las mejores prácticas y ofrezcan una atención centrada en las necesidades de los pacientes.
Para hablar de este importante tema nos acompaña berlinesa. Ella es líder de capacitación, quien nos contará cómo ha evolucionado la estrategia institucional de formación, el papel que cumple la plataforma SMART en el desarrollo del talento humano y la manera en que estos procesos de aprendizaje permanente se traducen en beneficios concretos para nuestros usuarios y sus familias. Los invitamos a acompañarnos en esta conversación para conocer cómo la capacitación continua fortalece cada día la calidad, la seguridad y la humanización de los servicios de salud que presta la subred Sur, pero antes de comenzar, vamos con nuestro primer corte musical.
MÚSICA INTERMEDIA
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Cuña
Mamá, para alimentar a tu bebé durante los primeros seis meses dale solo leche materna porque fortalece el vínculo afectivo, mejora sus defensas y previene enfermedades. Después de los seis meses, complementa su nutrición con otros alimentos. Ojo con los niños. Ojo con la lactancia materna. Alcaldía Mayor de Bogotá.
Jenifer. Regresamos de este primer corte musical para hablar, como ya lo habíamos anunciado, de capacitación en salud. Esa educación continuada que fortalece la atención que reciben los usuarios es bien fundamental precisamente para garantizar un buen servicio. ¿Cuando hablamos de educación continuada en salud, qué significa? ¿Por qué es tan importante para quienes reciben atención en la Subred Sur?
Derly. Bueno. Hablar de educación continuada precisamente es e ir haciendo como la actualización, la validación y la contextualización con el tiempo de los conocimientos que en algún momento se adquirieron y que van cambiando, bien sea con la norma, bien sea con los procedimientos o con las nuevas tendencias que exige el mundo moderno. Entonces, hablar de educación continuada es eso, fortalecimiento constante de esos conocimientos adquiridos desde la desde la academia y fortalecer los día a día con un poco más de aprendizajes y con unas actualizaciones potenciales que puede tener el mundo que por qué es importante para que los Y cómo y cómo sería ese impacto en la atención de los usuarios.
Pues obviamente si yo como profesional de la salud estoy actualizado, estoy preparado, me estoy eh uniendo a las nuevas tendencias en atención, en medicamentos, en rutas de seguimiento, pues obviamente podré brindarle al usuario una mejor atención, una atención más acertada, una atención con posibilidades y estrategias de tratamiento, con posibilidades de mejorar cada día los procesos de salud. No me quedo anquilosado en las tendencias antiguas, sino por el contrario, se va avanzando y se va superando esa brecha que existe entre la tecnología, la historia y obviamente todos los procesos que impactan favorablemente en la atención de los usuarios.
Jenifer. La subred Sur pasó de desarrollar el modelo de aprendizaje organizacional en la plataforma conocida como Mao, a consolidar otra plataforma más robusta denominada Smart Sur, qué representa esta evolución, cómo la institución fortalece esta formación del talento humano a través de ella.
Derly. Bueno, como en algún momento lo mencionaba Mao, que era modelo de aprendizaje organizacional, era una iniciativa básica con la cual se había podido desde sus inicios en el Hospital de Vista Hermosa, generar esquemas de socialización, de protocolo, socialización de guías, socialización de cosas. Y cuando aprovechamos esa herramienta en la pandemia para hacer los diversos cursos de apropiación y de divulgación al personal de la entidad, ya que teníamos limitada la posibilidad de la presencialidad, pues se va viendo que es una herramienta fundamental, que es una herramienta que favorece no solamente la difusión y la socialización de protocolos y de instructivos, sino que favorece también el aprendizaje autónomo cuando se realiza aprendizaje autónomo, pues las personas destinan de su tiempo el espacio para poder estudiar. Es el espacio en el que pueden interactuar de pronto con otros profesionales, con otros compañeros y pueden de pronto hacer un aprendizaje motivado. En ese orden de ideas, pues más se consolidó en una plataforma bastante importante para nosotros, ya que fue nuestra respuesta efectiva a las capacitaciones que por pandemia no podíamos hacer, no podíamos hacer de manera presencial y que primero la norma no los exigía. Segundo, era importante actualizar el personal. Tercero, EH generaba un proceso de socialización, pero también de apropiación de conocimiento, porque Mao tiene la. Tenía la tendencia de evaluación y certificación sin necesidad de haber asistido a un escenario de presencialidad.
¿Por qué se hace la migración a Smart Sur? Porque, eh, pues llamados empezó a quedar corta en tanto en capacidad como en posibilidades de que de incluir temas de capacitación.
Entonces ya se habla de que Smart Sur, eh, tendría una versión actualizada, tendría una nueva imagen, tendría un nuevo potencial, tendría otras herramientas de adherencia al conocimiento. Se podrían incluir videos que vienen desde. Desde plataformas como YouTube, se podían incluir mayores herramientas de aprendizaje y en ese, pues en ese orden de ideas, el proceso iba a ser mucho más fortalecido.
Adicionalmente a eso, pues Mao, eh, Mao y Smart Sur siempre han estado sobre una plataforma que se llama Moodle. Esa plataforma es gratuita, pero como todas las gratuidades pues tiene algunas limitaciones, pero pues avanzando en la versión nos podía ofrecer de pronto otras en otras herramientas, sobre todo en la en el proceso de matriculación del personal, sobre todo en la imagen de los cursos que fuera un poco más llamativa, un poco más atractiva de la gente.
Entonces eso fue lo que hizo que se evolucionara a Smart Sur. Adicionalmente que lo que expresaba MAO fue quedando corto en su capacidad y tuvimos algunos tropiezos con el proceso de consolidación de indicadores y pues será necesario ya evolucionar en ese proceso. Se evoluciona también en el en el proceso de las de los informes, de los indicadores, porque ahora sí podemos de pronto verificar con mayor certeza, con mayor veracidad fechas, horas, tiempos y momentos en que las personas se presentan, Que hacen los exámenes, que hacen, los que expiden, que expiden los certificados y eso le genera a la entidad un plus de credibilidad en el proceso de educación.
Jenifer. Hoy la formación se realiza a través de esa plataforma virtual de la que hablamos. ¿Qué ventajas tiene este modelo para que más profesionales puedan mantenerse actualizados?
Derly. El proceso de capacitación constante del talento humano genera para el paciente un proceso de seguridad y de bienestar inmerso dentro de su proceso de atención. Porque eh, si yo vivo actualizado, si yo estoy eh haciendo todos los días o por lo menos de manera secuencial, un barrido de información nueva y me voy uniendo a las nuevas oportunidades de conocimiento, eso va a impactar favorablemente en la atención de los pacientes y va a impactar favorablemente en la disminución de los riesgos, va a impactar favorablemente en el confort y la posibilidad de atender a un usuario de manera más acertada, de manera más efectiva, generándole el menor esfuerzo posible, generando el menor dolor posible. Y en esa circunstancia, el paciente se va a sentir mucho más satisfecho con la atención, se va a sentir que de verdad están imprimiendo y actualizando su proceso y su tratamiento, lo que hace que se motive a participar del mismo.
La formación virtual, pues, llegó y se quedó con la intención básica de poder ampliar, ampliar la cobertura, ampliar las posibilidades de difusión de un concepto y pues eh, Esa educación virtual hace que hoy día podamos muchos más profesionales de la salud en tiempo real, en tiempo simultáneo, estar aprendiendo y estar estudiando sin necesidad de que medie un espacio físico, De que medie una cancelación de citas sin qué necesidad que se tenga que detener desplazamientos prolongados eh cuando se reunía de manera o pues aunque todavía lo hacemos. Pero cuando uno se reúne de manera presencial en un escenario, bien sea un auditorio o bien sea una sala de reuniones, el solo hecho de sacar de su zona a la persona o al profesional de la salud, eso implica varias cosas implica desplazamientos, implica gastos, implica cancelación de agendas, implica que se tenga que desatender lo que está diariamente pendiente y cuando se abre la puerta de la virtualidad, pues la virtualidad lo que hace es que la persona organiza su tiempo, organiza su espacio, define en qué momento estudiar, define en qué momento tiene la posibilidad de actualizarse y pues ahí ya el manejo el tiempo es de cada una de las personas y puede que sea mucho más consciente, mucho más responsable, mucho más aterrizado, no cuando se está en un escenario presencial, donde pronto la angustia de ir a turno, de ir a una parte, de ir a la otra, de que, tengo que almorzar, tengo que correr, tengo que llegar al turno, puede disminuir la capacidad de atención. En cambio, en la comodidad de su casa, en la comodidad de su trabajo, incluso a veces en el mismo transporte urbano cuando se desplazan de un lado a otro, puede que estén mucho más concentrados estudiando, actualizándose, mirando posibilidades y al mismo tiempo certificando.
Jenifer. Antes de hablar de esos temas específicos sobre los cuales el talento humano recibe capacitación, vamos con nuestro siguiente corte musical.
¿Conoces tus derechos sexuales y reproductivos? Recibe orientación en la consulta preconcepcional y asesórate sobre métodos anticonceptivos en los servicios MujerEsSalud, espacios físicos exclusivos para brindarles atención diferencial a las mujeres en todas sus diversidades. Más información en www.saludcapital.gov.co Alcaldía Mayor de Bogotá.
Jenifer. Regresamos de este corte musical para hablar de los temas que estudian los colaboradores y colaboradoras y cómo esos conocimientos específicos benefician directamente a los pacientes.
Derly. Los temas que estudiamos en Smart Sur y obviamente también en MAO los utilizamos son temas de tipo asistencial y temas de tipo administrativo y temas trazadores. Esos temas asistenciales son Clínica del dolor, manejo integral del duelo, toma de muestras, cuidado del donante, atención a víctimas de violencia sexual, manejo de la historia clínica, respuesta a los registros clínicos, responsabilidad social, creatividad, innovación y entre otros. No son muchos los temas que podríamos estar nombrando a nivel administrativo y a nivel trazador está la política de integridad, conflicto de intereses y anticorrupción. Está el curso de SARLab como obviamente implementar ese proceso en la entidad, está el curso de gestión y administración del riesgo, está todo el proceso de guías, procesos y protocolos.
Entonces todo eso va aportando a que los colaboradores tengan un proceso, vuelvo y repito, de adherencia al conocimiento, de adherencia a las guías, de adherencia a los protocolos con mucho menos esfuerzo y con mucha más de pronto efectividad y eso lo redunde de manera significativa en los pacientes, en los tratamientos, en las rutas de atención. Porque, por ejemplo, la ruta de atención, cuando se aborda el tema de atención a víctimas de violencia sexual, pues es importante saber qué hacer, cómo hacerlo y cuál sería la precisión de ese proceso.
Entonces eso siempre va a impactar significativamente en el paciente y ellos van a sentir que hay como una corresponsabilidad por parte del profesional de la salud.
Jenifer. De qué manera la actualización permanente permite que los profesionales respondan a nuevos retos, estén preparados para la atención de enfermedades y respondan también a esos cambios en las guías clínicas.
La actualización permanente de cualquier profesional en el entorno que se maneje, pero específicamente en el proceso de salud para lo que aplica a nosotros, favorece el proceso de adherencia al conocimiento, favorece la experiencia porque se combina saber con experiencia y favorece las competencias, el ser, el saber y el saber hacer. Cuando yo combino esos procesos, estoy haciendo que las personas logren mayor inmersión dentro de los procesos clínicos que logren fortalecer cada día no solo su intelecto, sino también la experticia propia del cargo y así mismo se pueda trabajar con las guías, procesos, protocolos y demás de una manera mucho más dinámica, de una manera mucho más enfocada en la atención del paciente enfocada en ese proceso que es el espíritu de la de la humanidad es el espíritu de la competencia y la compasión con el paciente. Entonces cuando yo fortalezco esos procesos, la atención y las guías y los retos hacia las enfermedades y hacia los cambios y hacia todo, pues obviamente se va a haber absolutamente tocado.
Los retos de hoy día son atención centrada en el usuario, donde todo tenemos que hacerlo pensando en el usuario. Ya la medicina tradicional, la alternativa de todos los de todos los tiempos ha venido modificándose, siempre pensando en cuales no solo la satisfacción del cuerpo, sino también la satisfacción de esa motivación del usuario para mejorarse no solamente en la motivación de yo sano una herida y pare de contar, sino cómo esa herida va a impactar a esa persona y necesita que se sienta partícipe de su tratamiento.
Entonces eso hace que cuando yo fortalezco el ser, el hacer y el saber hacer, puedo darle esa intención a mi usuario.
Jenifer. ¿Cómo garantiza la subred Sur que los colaboradores realmente aprendan y apliquen estos conocimientos en su trabajo diario?
Derly. Bueno, el garantizar el aprendizaje, pues eso es una labor bastante difícil de medir, pero pues no imposible porque pues básicamente en este en esta estrategia de tan tomado como Smart logramos eh evaluar y se evalúa el conocimiento, se evalúa la que la los con los conceptos que las personas estudian en ese módulo de trabajo y pues es como una de las Uno de los parámetros de verificación, Pero pues obviamente de la evaluación a la ejecución puede haber un margen diferente, pero sin embargo lo podemos convalidar y lo podemos verificar cuando de pronto se nos disminuyen las PQRS, cuando se nos disminuyen los eventos adversos, cuando se nos disminuyen los factores de riesgo, entonces eso hace entender que puede ese aprendizaje haber favorecido muy bien el proceso y llegar a los colaboradores, tocar su intelecto, tocar su experiencia y ahí en ese momento podremos estar comprobando si la evaluación fue o no fue acertada para su momento.
Jenifer. Esta estrategia educativa permite que el personal acceda a cursos de manera flexible y sin desplazamientos. ¿Cómo se traduce eso en beneficios para los usuarios?
Derly. Bueno, ya lo había mencionado en el que este esta alternativa de educación lo permite que el personal acceda a los cursos de manera flexible y sin desplazamientos, porque es que desde cualquier lugar del mundo puede conectarse a estudiar las 24 horas del día, los siete días de la semana. Entonces es una oportunidad de que yo puedo estar en cualquier ubicación geográfica desde que tenga un mecanismo de internet efectivo, pues se puede estudiar, se puede aprender sin necesidad de que esté mediando un auditorio, sin necesidad de que esté mediando una un escenario presencial donde pues efectivamente habrá que generar eso, un desplazamiento, cambios de rutina, cambios de tareas.
Entonces, es muy importante para para los colaboradores tener esa comodidad y esa comodidad ellos mismos se la van a traducir al usuario, porque si yo como médico no estoy corriendo de una capacitación al llegar al turno, pues obviamente estoy cómodo, estoy tranquilo, le estoy llegando al usuario de una manera relajada y adicionalmente a eso también tengo un mecanismo de consulta. Si tengo ese mecanismo de consulta yo le puedo en el mismo escenario con el paciente, yo puedo acceder ahí a las, a las a las guías, puedo acceder ahí a los conceptos y puedo verificar si en algún momento tengo alguna duda o algún concepto que merece atención especial. Adicionalmente a eso, los beneficios pues para los usuarios, como ya lo mencionaba eh, generan que el médico, el paciente, el profesional de la salud y todo el personal de salud esté disponible para él sin necesidad de que se suspenda los servicios. Cuando un médico, un auxiliar, una jefe, necesita presencialmente irse a una capacitación, pues le estamos restando de manera inconsciente, de manera involuntaria, que le estaríamos restando tiempo y calidad de tiempo al paciente.
Cuando no hay estos desplazamientos, cuando no hay estos cambios de rutina, pues simplemente el profesional se prepara, el profesional se sé que se se se dedica a estudiar de una manera también muy tranquila en el entorno que lo parezca conveniente y no va a restarle el tiempo de atención al paciente.
Jenifer. Estamos llegando al final de estos espacios de salud, pero antes vamos con nuestro siguiente corte musical.
MÚSICA INTERMEDIA
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Cuña
Bogotá se transforma. Ahora tenemos la línea 137 exclusiva para Urgencias en Salud. Comunícate a la línea 137. Personal de Salud te guiará para que recibas atención oportuna en la forma y el lugar indicado. Evita filas innecesarias y ayúdanos a aliviar la congestión. Línea 137 La nueva forma de cuidar la salud. Aquí sí pasa. Bogotá. Mi ciudad. Mi casa. Alcaldía Mayor de Bogotá.
Jenifer. Regresamos a este corte musical para hablar de ese mensaje que envías a la comunidad sobre el compromiso que tiene la subred Sur con la formación permanente de su talento humano.
Derly. Básicamente es comunicarle a nuestra comunidad que todos y cada uno de los colaboradores de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur está comprometida con el mejor servicio, con la calidad, con los esquemas de acreditación. Y por esa razón, son personal que está constantemente dedicado a perfeccionar su intelecto, a perfeccionar sus habilidades, a perfeccionar sus competencias, a tener un esquema de educación bastante actualizado y algo que es positivo para nosotros y que de pronto no lo había mencionado, es que estos cursos y estos procesos hacen parte de la academia de muchos de nuestros dinamizadores internos. Esa academia es producto de todo lo que de los de los aprendizajes individuales en la academia, de muchos de los entrenamientos especializados, de muchos de nuestros colaboradores, y eso permite que se pueda compartir el conocimiento de una manera más dinámica.
En ese orden de ideas, pues a la comunidad siempre le estaremos diciendo que en la subred Integrada de Servicios de Salud Sur trabajamos con la mejor disposición, primero con la mejor competencia, trabajamos con los mejores conocimientos, trabajamos con la posibilidad de actualizarnos en todo momento y de traer siempre para su servicio las tendencias que favorezcan su tratamiento, su atención y sobre todo, su motivación para hacerse partícipe de su proceso de sanación.
Jenifer. Como paciente. ¿Por qué debería esto darle tranquilidad sobre saber precisamente que el personal de la salud participa activamente en los procesos de actualización?
Derly. Los pacientes al recibir esta información. Yo considero que se deben sentir tranquilos en que están colocando su vida en manos de profesionales idóneos, de profesionales que se preocupan constantemente por estarse actualizando, se preocupan por estar día a día a la vanguardia de las tendencias nuevas y las oportunidades nuevas para el tratamiento. EH Es un personal que les está favoreciendo no solamente la construcción e intelectual, sino también la construcción de su ser.
Porque aquí también las capacitaciones que hacemos enfocadas al ser, pues son esas. Es como reconocer, entender y explotar ese ser humano que hay en cada uno de los profesionales y personal de la salud, donde todos somos muy valiosos y obviamente trabajamos con un espíritu de vocación, con un espíritu de servicio y la persona que venga como paciente a la Subred Integrada de Servicios de Salud tendrá la posibilidad y la garantía de que va a ser primero tratado como un ser humano integral, segundo, como un se harán todos los esfuerzos médicos, técnicos, tecnológicos para poderle brindar un excelente servicio y buscando básicamente su satisfacción, su proceso de recuperación y un tratamiento efectivo para su enfermedad.
Finalmente, como conclusión a este proceso de validación y verificación de nuestro esquema Educación continuada en la Subred Integrada Servicios de Salud Sur, podemos decir que, gracias a los esquemas de perfeccionamiento y ampliación de la posibilidad de encontrar conocimiento en todos los niveles virtuales presenciales, eh, estudios de casos y demás, pues la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur trabaja pensando siempre en el fortalecimiento de las competencias de su personal. Trabaja pensando en el fortalecimiento de sus conocimientos, en la apropiación de herramientas tecnológicas y tratamientos mucho más, eh enfocados a la satisfacción del usuario, que sean menos invasivos, menos dolorosos y menos traumáticos y que le genere siempre al usuario la posibilidad de querer venir a la subred integrada de servicios de salud, porque aquí se le garantiza que va a encontrar personal con las potencialidades y con los conocimientos y con las expectativas de tratamiento afectivo, siempre dispuesto para ellos.
Entonces, Bienvenidos a la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur como una entidad comprometida, preparada, actualizada y siempre pensando en la satisfacción de sus usuarios.
Así llegamos entonces al final de Subred Sur al aire con tu salud. Agradecemos a nuestra invitada por compartir su conocimiento y experiencia recordándonos que la capacitación permanente es una herramienta fundamental para fortalecer las competencias del talento humano y ofrecer una atención más segura, oportuna, humanizada y centrada en las personas. Gracias por acompañarnos. Los invitamos a seguir conectados con la subred Sur a través de nuestras redes sociales, donde contra la información, recomendaciones y contenidos que promueven el bienestar y el cuidado de la salud hasta una próxima emisión.
MÚSICA INTERMEDIA
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Cuña
Arroz con leche yo quiero jugar con todos mis amigos de la capital. Me quiero lavar las manos muy bien para estar protegido de toda infección, con frío, no abrigados sí. Si salgo a la calle me curo muy bien. Ojo con los niños. Ojo con las infecciones respiratorias. Alcaldía Mayor de Bogotá.
MÚSICA INTERMEDIA
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¿Te sientes mal y crees que es una urgencia en salud? No pases horas esperando qué hacer. Ahora. Bogotá cuenta con la línea 137.
Línea 137. Buenas tardes. ¿Cuál es su urgencia?
Tu canal directo con la central de contacto de Urgencias en Salud. Comunícate a la línea 137. Más bienestar para ti. Aquí sí pasa. Bogotá. Mi ciudad. Mi casa. Alcaldía Mayor de Bogotá.
MÚSICA CIERRE
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