Bogotá, D.C. 25 de junio de 2026 – El alcalde Mayor de Bogotá, Carlos Fernando Galán, acompañado por el Secretario Distrital de Salud, Gerson Bermont, y la gerente de la Subred Integrada de Servicios de Salud Sur, Viviana Clavijo, visitó el Servicio Especializado Resolutivo (SER) Candelaria La Nueva, una de las apuestas estratégicas del Modelo de Atención en Salud MAS Bienestar para fortalecer la capacidad de respuesta de la red pública hospitalaria y acercar los servicios especializados a las comunidades.
Durante el recorrido, el alcalde dialogó con pacientes y profesionales de la salud para conocer de primera mano la experiencia de atención, los avances del servicio y los retos que aún persisten, especialmente en materia de oportunidad de citas médicas.
“Tenemos que trabajar para que las citas se otorguen en menos de tres días y máximo ocho días con especialista. Ese es el camino que tenemos que seguir fortaleciendo”, afirmó el alcalde Carlos Fernando Galán durante la visita.
Los usuarios destacaron mejoras significativas en la prestación de los servicios, especialmente en la entrega de medicamentos y la cercanía de la atención. Pacientes señalaron que, gracias a la descentralización de los servicios, pasaron de invertir cerca de una hora en desplazamientos a trayectos de aproximadamente 20 minutos.
Asimismo, resaltaron que la implementación del servicio de farmacia hace dos meses permitió eliminar trámites y autorizaciones previas que dificultaban el acceso oportuno a los medicamentos.
“Estamos agradecidos de tener los medicamentos acá. Nos ha ido excelente, gracias a Dios”, expresó una de las usuarias atendidas en el lugar.
Con esta apertura, Bogotá completa nueve Servicios Especializados Resolutivos en funcionamiento, consolidando una red diseñada para brindar atención especializada, oportuna y de alta calidad a los habitantes de la ciudad.
“Este nuevo SER fortalece la atención de patologías que afectan la calidad de vida de miles de personas. Seguimos construyendo un modelo de salud más humano, resolutivo y centrado en las necesidades reales de los pacientes”, indicó el secretario Distrital de Salud, Gerson Bermont.
Un SER con énfasis en rehabilitación y fisiatría
El Servicio Resolutivo Candelaria La Nueva acerca una atención más oportuna a la comunidad del sur de Bogotá.
El SER Candelaria La Nueva, ubicado en la localidad de Ciudad Bolívar, amplía la oferta asistencial de la Subred Sur mediante un portafolio integral que incorpora especialidades básicas y complementarias, mejorando la oportunidad en la atención y la continuidad del cuidado para miles de usuarios del sur de Bogotá.
La nueva sede tiene énfasis en Medicina Física y Rehabilitación, una de las líneas priorizadas dentro del Modelo MAS Bienestar para responder a las necesidades de salud de la población.
Tina de hidroterapia terapéutica
A través de este servicio se fortalecerá la atención de personas con lumbago y alteraciones osteomusculares, enfermedades neurológicas, procesos de rehabilitación ortopédica, traumatológica, cardiorrespiratoria y oncológica, así como pacientes con dolor crónico.
El servicio cuenta con zonas especializadas de fortalecimiento físico, entrenamiento de marcha y espacios dotados con equipos cardiovasculares y multifuerza para apoyar los procesos terapéuticos y de recuperación integral de los pacientes.
Historias que reflejan el impacto del servicio
Entre las beneficiarias de esta estrategia se encuentra María Bellanid Cortés, usuaria de Capital Salud y residente del barrio Arborizadora Alta desde hace 30 años. Víctima del conflicto armado y desplazada de Algeciras, Huila, ha sido atendida durante 28 años en la Subred Sur.
Actualmente recibe atención en rehabilitación física por patologías como hipertensión, artrosis degenerativa y escoliosis, además de acceder a servicios de ortopedia, medicina general, terapia neural, gastroenterología y cirugía vascular.
“Felices de tenerlos y agradecidas siempre. Esto es un beneficio inmenso para todos nosotros los usuarios”, manifestó la usuaria durante el recorrido.
La puesta en marcha de este servicio permitirá una atención más resolutiva desde la red pública, favoreciendo diagnósticos oportunos, tratamientos especializados y procesos de recuperación más integrales para los usuarios.
Además, el modelo incorpora herramientas de análisis predictivo e inteligencia artificial para identificar riesgos y priorizar la atención de los eventos que más impactan la salud de los bogotanos, fortaleciendo la gestión anticipada del riesgo y la continuidad de la atención.
Finalmente, el Distrito invita a la ciudadanía a seguir aportando al buen funcionamiento del sistema asistiendo a las citas programadas y manteniendo actualizados sus datos de contacto, acciones que permiten mejorar la comunicación con los usuarios y optimizar la oportunidad en la prestación de los servicios.