La Secretaría Distrital de Salud identifica necesidades y riesgos para llevar una respuesta oportuna a personas en condiciones de vulnerabilidad social, económica y sanitaria, con el fin de evitar las barreras de acceso a servicios de salud. 

Bogotá D.C., 1 octubre de 2026. Bajo la premisa de que las personas están en el centro del modelo de salud de Bogotá MAS Bienestar, el Distrito está acercando servicios y atención a familias que viven en lugares de hospedaje transitorio (inmuebles en donde se pagan habitaciones a diario).  

Gestores de Bienestar acercan la salud a una población en condición de vulnerabilidad

Desde el inicio de la estrategia, los Gestores de Bienestar han logrado impactar la vida de 8.747 familias y 10.452 usuarios, con la identificación de necesidades y riesgos en salud, la respuesta oportuna y la articulación con la oferta institucional para un bienestar integral.  

En el marco de esta intervención se han realizado 1.345 atenciones individuales, 728 Planes de Bienestar y se han efectuado 2.861 seguimientos, orientados a fortalecer la gestión integral del riesgo y favorecer la continuidad del cuidado. 

“Con el Modelo MAS Bienestar, no sólo identificamos riesgos en salud, sino que actuamos. Por ello, es tan importante la intervención en salud que realizan los Gestores, con visitas continuas, derivándolos a atención por parte de los profesionales en medicina, psicología, enfermería, entre otras disciplinas para cubrir las necesidades de una población con alta vulnerabilidad. Porque en Bogotá la salud es para todos y todas”, expresó Gerson Bermont, Secretario Distrital de Salud.  

Debido a que la población residente en lugares de hospedaje transitorios presenta condiciones de vulnerabilidad social, económica y sanitaria, tienen mayores barreras de acceso a servicios de salud y protección social. En especial, se requieren respuestas diferenciales para niños, niñas y adolescentes, gestantes, personas mayores, personas con discapacidad, personas con enfermedades crónicas y población migrante, tanto en situación regular como irregular.  

“En respuesta, el modelo MAS Bienestar combina identificación del riesgo, acompañamiento y articulación, favoreciendo la continuidad del cuidado, llevando la salud al territorio y contribuyendo a reducir brechas de acceso. A través de la articulación con otros sectores como Planeación e Integración Social se han podido integrar respuestas efectivas y oportunas para mejorar la calidad de vida de esta población”, agregó Bermont. 

¿Cómo llegan los Gestores de Bienestar?

El administrador del inmueble constituye un actor clave para la implementación efectiva de la estrategia, dado que su disposición facilita el acceso de los Gestores de Bienestar, la convocatoria de los residentes y la generación de condiciones adecuadas para el desarrollo de las intervenciones. Por ello, el relacionamiento se orienta a la construcción de confianza, colaboración y corresponsabilidad. 

La intervención inicia con un acercamiento formal por parte del Gestor de Bienestar, mediante el cual se socializan el alcance, objetivos y beneficios de la estrategia y se establecen acuerdos básicos para facilitar su operación, relacionados con horarios de ingreso, espacios para la atención, mecanismos de convocatoria y canales de comunicación ante situaciones prioritarias o especiales. 

Asimismo, se fortalecen capacidades para la gestión de emergencias y novedades críticas, mediante la orientación sobre rutas de atención ante situaciones como riesgo vital, enfermedades contagiosas, crisis emocionales o violencia, así como la identificación de servicios de salud cercanos y mecanismos de activación de emergencias. Todo el proceso incorpora criterios de protección de datos y confidencialidad, promoviendo el manejo responsable de la información de los residentes. 

Acciones principales 

El Distrito cuenta con un equipo conformado por 15 Gestores de Bienestar, quienes, con el acompañamiento de Gestores profesionales y técnicos de diferentes disciplinas, realizan abordajes integrales y resolutivos dirigidos a la población. 

En el desarrollo de estas visitas participan diferentes perfiles profesionales, entre ellos medicina, enfermería, psicología, terapias, nutrición y ciencias ambientales, cuya intervención se articula de acuerdo con las necesidades identificadas en cada hogar y las condiciones particulares de la población atendida. 

• Identificación de riesgos y necesidades. 

• Orientación y educación en salud y bienestar. 

• Concertación y seguimiento de Planes de Bienestar. 

• Articulación con redes sectoriales e intersectoriales. 

• Gestión de rutas frente a situaciones prioritarias y novedades críticas. 

• Trabajo colaborativo con administradores para facilitar acceso, convocatoria y respuesta ante necesidades urgentes. 

Con el Modelo de Atención en Salud MAS Bienestar, las personas están en el centro y es indiferente su nacionalidad, su condición social, el grupo etario o étnico al que pertenezca para recibir una atención oportuna, resolutiva e integral. En Bogotá todos y todas son importantes.