SDS estructurará un plan de acción para hacer seguimiento a los compromisos y seguir transformando la atención en salud en Bogotá.
Julio 24,2026
A través de la estrategia “Cuentas con Salud”, la Secretaría Distrital de Salud fortaleció sus canales de participación ciudadana para evaluar, directamente con la comunidad, la implementación de esta estrategia.
Bogotá, 24 de julio de 2026. En el Aula Magistral de la Secretaría Distrital de Salud, se llevó a cabo el II Diálogo Ciudadano 2026, reafirmando el compromiso de la entidad con la transparencia, la participación incidente y el fortalecimiento del Modelo Integral de Relacionamiento con la Ciudadanía.
El encuentro reunió a integrantes de veedurías ciudadanas, líderes comunitarios y personas cuidadoras de personas con discapacidad, consolidando un espacio de diálogo participativo y de articulación para el fortalecimiento de los servicios de salud más accesibles, humanizados e incluyentes, en respuesta a las necesidades y expectativas de la ciudadanía.
El espacio estuvo respaldado institucionalmente por directivos del Sector Salud y de entidades aliadas, contando con la apertura e instalación a cargo de Alejandro Cepeda, subsecretario (e) de Gestión Territorial, Participación y Servicio a la Ciudadanía, y de Eugenia Arboleda, directora de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Salud. Asimismo, se sumaron la Oficina de Relacionamiento con la Ciudadanía del IDRD, Capital Salud EPS, la Veeduría Distrital e instancias de control social.
La Secretaría Distrital de Salud reafirma su compromiso con una gestión más cercana y transparente
“En el marco del Modelo MÁS Bienestar, estamos comprometidos con la participación social transformadora. Precisamente hoy, este II Diálogo Ciudadano está fundamentado en conocer directamente desde la ciudadanía cómo se está implementando el Modelo de Relacionamiento. Es fundamental entender cómo nos perciben y cómo evalúan los trámites gestionados ante la Secretaría de Salud; desde esa perspectiva, podremos ajustar nuestros procesos para fortalecer continuamente el diálogo con la gente”, destacó Cepeda.
El encuentro permitió recoger propuestas para avanzar hacia servicios más accesibles, humanizados e incluyentes
Para enriquecer el ejercicio, la jornada combinó la metodología colaborativa de Café del Mundo con la dinámica interactiva del Muro del Relacionamiento, donde mediante la técnica del ‘semáforo de experiencias’, los asistentes priorizaron lo que funciona bien en color verde, los aspectos por fortalecer en amarillo, las barreras identificadas en color rojo y sus propuestas concretas en color azul. A partir de estas dinámicas, los asistentes construyeron las siguientes conclusiones organizadas en cuatro mesas temáticas.
En la Mesa de Registro de Cuidadoras y Cuidadores de Personas con Discapacidad, los participantes destacaron la necesidad de ampliar la difusión institucional sobre este registro para facilitar la inscripción. Asimismo, priorizaron la creación de espacios continuos para el cuidado de la salud mental, la formación y esquemas de relevo temporal, promoviendo acciones de accesibilidad que reconozcan socialmente el valor fundamental de quienes ejercen labores de cuidado.
Por su parte, en la Mesa de Veeduría Ciudadana, la comunidad solicitó habilitar espacios permanentes de seguimiento y rendición de cuentas sobre las políticas de salud para fortalecer el control social. Entre las oportunidades de mejora planteadas, se priorizó la verificación en la pertinencia y tiempos de entrega de medicamentos, la optimización en la asignación de citas médicas y el acceso a información oportuna, aspectos clave para afianzar la confianza institucional.
En la Mesa de Oferta Interinstitucional, la ciudadanía enfatizó la importancia de articular a las entidades públicas para simplificar trámites y eliminar barreras documentales. Se señalaron como prioridades coordinar apoyos integrales en salud, educación, empleo, transporte adaptado y entrega de ayudas técnicas, garantizando la continuidad de los programas sociales orientados al bienestar de la población.
Finalmente, la Mesa de Estrategia Territorial, que contó con la participación de 64 representantes de 12 localidades distritales, valoró positivamente la presencia institucional en los barrios y solicitó incrementar la cantidad y frecuencia de las jornadas territoriales. Adicionalmente, se hizo un llamado a garantizar la accesibilidad en los puntos de atención del sector salud y a implementar líneas de acción locales enfocadas en la formación, el apoyo emocional y el descanso de las personas cuidadoras.
“Escucharlos y atenderlos es nuestro mayor compromiso. Por eso generamos estas alianzas estratégicas, porque la Administración Distrital tiene una apuesta clara con MAS Bienestar y el cuidado integral. Este segundo diálogo ratifica que el Modelo de Relacionamiento funciona escuchando y resolviendo las necesidades de la gente de primera mano”, señaló la directora de Servicio a la Ciudadanía al cierre del encuentro.
Con la participación ciudadana como eje central, la jornada se consolidó como un ejercicio clave de construcción conjunta y retroalimentación inmediata. Este diálogo no solo fortaleció la confianza y la corresponsabilidad entre la comunidad y la institucionalidad, sino que reafirmó el compromiso de una gestión pública transparente, incluyente y cercana a la gente para construir MAS Bienestar.
Con los insumos recogidos, la Secretaría Distrital de Salud estructurará un plan de acción para hacer seguimiento a los compromisos y seguir transformando la atención en salud en Bogotá.